FAQ

• 家電の販売・設置
• 家電の点検・修理
• エアコンの修理・クリーニング
• キッチン・お風呂・トイレのリフォーム
• ストーブ・暖房機器・ボイラーのご相談
• 水回りのトラブルのご相談
• 防犯設備のご相談
• 住宅設備のご相談
• 補聴器のご相談

家電の販売・設置に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
  ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  また、大型家電は設置も必要になりますので、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、お気軽にご相談ください。
• 自宅への搬入時になにか準備は必要ですか？搬入時にご自宅を傷つけないための養生作業も当店で全て対応させていただきますので、搬入時にご準備いただくものは特にありません。
• 設置料金はかかりますか？冷蔵庫、エアコン、大型テレビの搬入・基本設置費用は無料です。
  高所作業や複雑な作業が必要になる場合は事前にお見積もりさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
• 購入後、わからないことがあったら相談できますか？当店でお買い求めいただいた商品に関しては、何度でもご説明させて頂きます。
  録画設定の仕方、リモコンの使い方、部品の交換やメンテナンスなど、ささいなことでもお気軽にご相談ください。
• 他店で購入したものを設置だけお願いできますか？申し訳御座いません。原則として他店でご購入の商品で設置のみの対応はお断りしております。

家電の点検・修理に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
  ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理対応が可能です。
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなり、他店購入の場合の修理の訪問相談は相談料の1,000円～を頂いております。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、相談料の1,000円～を頂いております。
• 修理にはどれくらいの期間がかかりますか？状況によって変わりますが、応急処置できる場合は、その場で最低限使えるようにできることも多くなります。取り換え部品の在庫がある場合は、早ければ翌日修理できることもありますが、部品の取り寄せや預かり修理が必要な場合は、2～3日以上かかる場合もあります。

エアコンの修理・クリーニングに関する
よくあるご質問

• 他店で購入したエアコンも修理やクリーニングをお願いできますか？まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなり、他店購入エアコンの場合の修理の訪問相談は相談料の1,000円～を頂いております。
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？国内メーカー製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• エアコン修理の見積もりに費用はかかりますか？まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなり、他店購入エアコンの場合の修理の訪問相談は相談料の1,000円～を頂いております。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、相談料の1,000円～を頂いております。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。
• エアコンクリーニングはどのようなクリーニングをしてくれるのですか？簡易的なクリーニングから専門的な分解クリーニングまで、状態に合わせて対応します。
  他店ではできないような、内部の見えない部分まできれいになります。
  
• エアコンクリーニングには何日かかりますか？1台あたり、3～4時間でクリーニングは完了しますので、その日のうちに使うことも可能です。
  クリーニング日は事前に相談の上、日時を決定させていただきます。
• どれくらいの頻度でエアコンクリーニングするのがおすすめですか？使用環境にもよりますが、3年～5年に1回はクリーニングしていただくのがおすすめです。
  利用状況をお聞きしてクリーニングすべきかどうかも判断できますので、まずはお気軽にご相談ください。

キッチン・お風呂・トイレのリフォームに関する
よくあるご質問

• トイレだけでもリフォームは可能ですか？トイレだけでもリフォーム可能です。
  もちろん、お風呂だけ、キッチンだけというのも可能です。
• リフォームにはどれくらいの日数がかかりますか？トイレだけだとその日のうちに終わることが多いです。
  キッチンだと早い場合で、1～2日、お風呂は規模や工事内容にもよりますが、3日～5日になることが多くなります。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• どのようなアフターサービスがありますか？リフォーム後は、使い方やメンテナンス方法など、困った時にはいつでも何度でもご相談いただけます。

ストーブ・暖房機器・ボイラーのご相談に関する
よくあるご質問

• どのような暖房機器を導入すればいいか相談は可能ですか？お気軽にご相談ください。横手市の皆さまの冬を40年間支えてきたノウハウをもとに、間取りや生活環境に合った暖房機器の導入をご提案させていただきます。
• 他店で購入したストーブ・ボイラーも修理やクリーニングをお願いできますか？他店で購入いただいた暖房機器の修理やクリーニングも対応が可能です。
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？国内メーカー製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 分解掃除の見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、相談料の1,000円～を頂いております。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。

水回りのトラブルのご相談に関する
よくあるご質問

• トイレが詰まったのですが、すぐに修理に来てくれますか？緊急時にはすぐにお電話ください。すぐにお伺いし、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
• 蛇口をしっかりしめても水が漏れてしまうのですが、修理できますか？ねじの緩みやパッキンが劣化している可能性があります。
  当店で点検し、状況に応じた対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

防犯設備のご相談に関する
よくあるご質問

• 工事にはどれくらいの日数がかかりますか？物や工事内容にもよりますが、多くの場合は1日で対応可能です。
  工事日時は事前に相談させていただきます。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 賃貸なのですが、自分の部屋に防犯強化できることはありますか？工事不要の防犯カメラやモニターホンなど、賃貸でも防犯面で簡単に対策できることもありますので、まずはお気軽にお悩みをご相談ください。

電気工事・住宅設備のご相談に関する
よくあるご質問

• 外構工事だけお願いすることは可能ですか？外構工事はもちろん、外壁塗装や火災報知機の取り付けなど、小さなことから大きなことまで柔軟に対応させていただきますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか？もちろん可能です。エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせください。

補聴器のご相談に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？パナソニック製の補聴器をメインに取り扱っています。
• 買うか決めていないのですが、相談だけでもいいですか？もちろんお気軽にご相談だけでもお受けいたします。
  無料で補聴器の試し聴きや試着などで体験いただくこともできます。
  ご予約いただければご自宅までお伺いしますが、その場合の出張費用もかかりません。
• 修理や電池交換をお願いする事はできますか？はい、修理や聴こえ具合の調整、着け心地の調整などアフターフォローもおまかせください。
  電池交換だけでもお気軽にご相談ください。
• 耳が人より大きいのですが、サイズを合わせてもらうことは可能ですか？はい、耳の形や着け心地を試していただきながら、補聴器の専門員が調整させていただきます。

お料理教室に関する
よくあるご質問

• 商品を買うかもわからない、初めての人でも参加可能ですか？もちろん大歓迎です。お料理教室だけでもお気軽にご参加ください。
• 一人でも参加可能ですか？もちろんお一人でのご参加も大歓迎です。
• 料理が得意ではないのですが、大丈夫でしょうか？はい、料理初心者の方でも簡単にできるメニューもあり、スタッフもしっかりフォローさせていただきます。
• 申し込みはどうすればいいですか？お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。